Políticas de Kiosko y MobilgesEntrega, reembolsoy privacidad.

Política de entrega

1. Información general

Kiosko es un software que se usa como una suscripción por la cual se paga una cuota mensual anticipada.

Una vez que el cliente contrata el servicio podrá descargar el software de punto de venta para instalarlo en su dispositivo, cumpliendo con los requisitos técnicos indicados. Una vez hecho el primer pago, recibirá sus credenciales para ingresar al sistema tanto en su equipo móvil como en el portal web de Kiosko.

Recibirá adicionalmente instrucciones para acceder al portal de guías de usuario y videos de entrenamiento.

2. Tiempo de entrega

Usted recibirá sus credenciales 48 horas después de haber contratado el servicio.

3. Licencia de software

Para conocer sus derechos y obligaciones consulte la licencia de software, que puede descargar en la sección Documentos.

Política de reembolso

1. Renta del software

El uso de Kiosko es por medio del pago de una renta mensual pagada por anticipado. En caso el cliente no desee seguir usando el software y haya contratado el servicio por un período diferente a la renta mensual, se hará la devolución de dinero de acuerdo con el contrato de licencia de software aceptado al momento de iniciar el uso del software.

Mobilges no hace devolución parcial de la renta mensual pagada por anticipado.

Mobilges hará devolución de la renta si y solo si se le hace materialmente imposible brindar el servicio como se establece en la licencia de software de Kiosko. La devolución no aplica en casos de fuerza mayor como terremotos, huracanes y otros desastres naturales que afecten la infraestructura necesaria para proveer el servicio, así como casos fortuitos y otras catástrofes.

Para información detallada descargue y consulte la licencia de software en la sección Documentos.

2. Servicios de capacitación

Una vez impartido un curso de capacitación, Mobilges no hace devolución parcial ni total del servicio después de impartida la primera sesión de entrenamiento.

Política de privacidad

1. Introducción

Estamos comprometidos a mantener la precisión, confidencialidad y seguridad de su información de identificación personal («Información personal»). Como parte de este compromiso, nuestra política de privacidad rige nuestras acciones en lo que respecta a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal.

Somos responsables de mantener y proteger la información personal bajo nuestro control.

2. Propósito

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado y para ofrecerle productos y servicios adicionales que creemos que podrían interesarle. Los fines para los que recopilamos información personal se identificarán antes o en el momento en que la recopilamos. En determinadas circunstancias, los fines pueden ser claros y el consentimiento puede estar implícito, como cuando proporciona su nombre, dirección e información de pago como parte del proceso de pedido.

3. Consentimiento

Se requiere conocimiento y consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de información personal, excepto cuando lo requiera o permita la ley. Proporcionarnos su información personal es siempre su elección. Sin embargo, su decisión de no proporcionar cierta información puede limitar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros productos o servicios. No le pediremos que dé su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información como condición para el suministro de un producto o servicio, excepto cuando sea necesario para poder suministrarlo.

4. Limitación de la recopilación

La información personal recopilada se limitará a los detalles necesarios para los fines identificados por nosotros. Con su consentimiento, podemos recopilar información personal sobre usted en persona, por teléfono o comunicándonos con usted por correo, fax o Internet.

5. Exactitud

La información personal se mantendrá en la forma precisa, completa y actualizada que sea necesaria para cumplir con los fines para los que se utilizará.

6. Protección de la información del cliente

La información personal estará protegida por medidas de seguridad adecuadas al nivel de confidencialidad de la información. Tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información personal de cualquier pérdida o uso, acceso o divulgación no autorizados.

7. Apertura

Pondremos a su disposición información sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a la gestión de su información personal.

8. Acceso de clientes

Si lo solicita, se le informará de la existencia, el uso y la divulgación de su información personal, y se le dará acceso a ella. Puede verificar la exactitud e integridad de su información personal y solicitar que se modifique, si corresponde. Sin embargo, en ciertas circunstancias permitidas por la ley, no revelaremos cierta información; por ejemplo, información que haga referencia a otras personas o sujeta a restricciones legales, de seguridad o comerciales de propiedad.

9. Quejas y sugerencias de los clientes

Puede dirigir cualquier pregunta o consulta sobre nuestra política de privacidad o nuestras prácticas por los siguientes medios: escribiendo a xu@mobilges.com o llamando a nuestro PBX +502 2507-9078.

Documentos

Descarga la licencia de software de Kiosko y el manual para habilitarte como emisor de factura electrónica FEL.